撰写在前面《信息化、数字化和智能化，是你理解的那样吗？》一文中，用大白话解释了信息化、数字化和智能化的区别与联系，受到大家的欢迎。
今天我们再来聊一个跟数字化转型相关的非常常见的现象：
很多老板一提到“数字化”，眼里就冒绿光，觉得那是包治百代的灵丹妙药。紧接着就是一套标准动作：花重金买系统、请顾问、开动员大会，恨不得系统上线第二天就能“降本增效”，把那些“多余”的人手都干掉。
可结果呢？一线员工觉得系统太难用，不适应，还会偷偷用回原来的Excel；而工具厂商也是非常委屈，被客户抱怨工具不给力……
（注：本文的“Excel”代指原始的工作方式或工具流程）
为什么你以为的数字化，最后都变成了一场昂贵的折腾？
01 老板的“幻觉”：工具 = 结果
很多老板对数字化有个误区：觉得只要买了最贵的“跑车”（系统），就能跑出 F1 的速度。
他们最喜欢听的话就是“全流程自动化”、“一键生成报表”。在他们看来，数字化就是买个铲子，把原本人的活儿交给机器。
但现实是，数字化不是“买铲子”，而是“改地基”。如果你公司的流程本身就是乱的，权责是不清的，买回来的系统只会把你的乱象“放大”和“固定”住。最后系统上线了，流程跑不动，老板只能得出结论：“这届员工不行，系统也不行。”
02 系统的“傲慢”：懂技术，但不懂业务
再去听听一线员工的声音，全是泪。
“系统里点一下得转半天，我 Excel 键盘盲操三秒搞定。”
“业务流程变了，系统改个字段得打申请等半个月，我 Excel 改个表头一秒钟。”
这就是症结所在：很多系统设计得太“重”了。
它们往往追求逻辑的严密，却忽略了业务的灵活性。一线员工要的是“顺手”，是“解决问题”；而系统给的是“约束”，是“增加工作量”。当系统成了阻碍大家干活的绊脚石，大家自然会退回到那个最原始、最全能、最听话的工具——Excel。
03 所谓的“降本增效”，变成了“信任危机”
还有一个更扎心的真相：很多数字化项目还没开始，就已经输在了“动机”上。
如果老板满脑子想的都是“用上系统就能裁员”，那么员工会怎么想？他们会本能地抵触、不配合、甚至在数据里“掺沙子”。
因为没有人会愿意主动打磨一把用来砍向自己的刀。
当工具带上了“监控”和“淘汰”的色彩，数字化就变成了一场猫鼠游戏。员工表面上在系统里填着漂亮的数据，背地里却在 Excel 里守护着真正的业务逻辑。
这真的是数字化吗？
回到咱们标题那个问题。
如果你公司只是把原本线下的烂流程，强行塞进了一个昂贵的软件壳子里，那绝对不叫数字化。那叫“流程电子化”，或者说是“信息化”，而且还是个失败的信息化。
真正的数字化，应该是个“减法”过程：
- 它应该是让员工觉得：用这玩意儿比 Excel 爽，不用再对表对到眼瞎了。
- 它应该是让管理层觉得：我不看那个厚厚的 PPT 了，仪表盘上的实时数据就是我决策的底气。
- 它应该是工具去适配业务，而不是逼着业务去给工具削足适履。
写在最后
别再迷信那些高大上的平台名词了。
判断一个公司的数字化做得好不好，别看它买了什么系统，去看看一线员工的桌面——如果大家还在大规模地、偷偷地用 Excel 跑核心业务，那你的数字化大计，大概率只是买了一堆昂贵的“电子摆件”。
数字化转型的第一步，不是买软件，而是先搞清楚：你到底要解决什么问题？